Доставка
Всички наши пратки пристигат в офиса ни с TNT и UPS и ги преизпращаме в рамките на същия ден.
Mониторинг
При потвърждаване на поръчката, потребителят получава номер, който Ви позволява да проследите Вашата пратка до пристигането на сайтовете на TNT или UPS. В повечето случаи, можете да започнете да следите пратката от следващият работен ден. За международни доставки, проследяването на пратката е ограничено до постигане в страната, kaто този срок е различен за всяка държава.
Доставка и получаване
В случай на поръчки, получени преди 14.00 от понеделник до четвъртък, Paeonia се стреми да достави своите хранителни продукти до вторият работен ден. Въпреки това, в някои случаи, доставката може да се забави, поради проблеми с посочения адрес, или поради причини извън нашия контрол (вижте също нашите условия за продажба).
За международни пратки, нашият куриер доставя пакета в зависимост от услугата за доставка избрана от потребителя по време на поръчката. От нашият опит знаем , че за международни пратки обикновено отнема от 3 до 5 работни дни. Поръчки получени в петък обикновено се изпращат в понеделник.Празничните дни се считат като неделни дни: ден преди национален празник следваме процедурата за изпращане описана по- горе.
Куриерът доставя стоката на посочения адрес.
Ако потребителят не е в състояние да приеме доставката, ще получи бележка, на която е посочено най-близкото място за получаване на пратката. Моля, имайте предвид, че потребителят разполага с 5 работни дни, за да приеме пратката, преди тя да бъде върната обратно на Paeonia. Потребителят е длъжен да възстанови разходите, по връщането на пратката в нашия склад.
Възстановяване
Моля, върнете продуктите на следния адрес:
PaeoniaLtd
Ул. Велсец 40
1000 София България
Моля, приложете фактурата, която сте получили при доставката.
Paeonia ще ви обезщети за върнати пратки. В зависимост от начина, по който сте платили може да отнеме повече време за възстановяването на парите Ви. Въпреки това, в повечето случаи, това отнема не повече от 10 работни дни (2 седмици).
Моля, имайте предвид, че не можем да приемем обратно пратки в следните случаи:
- Продуктите са били закупени и изпратени специално за потребителя и не попадат в рамките на стандартния продукт на Paeonia;
- Продукти, които не могат да бъдат изпратени, поради техните специфични качества ;
- Бързо развалящи се стоки.
ДДС и мита
Нашите пратки, извън ЕС не подлежат на облагане с ДДС. В зависимост от дестинацията на пратката, може да бъдат наложени мита и ДДС на съответна та страна получател. В случай че имате други въпроси, молим да се свържете с нас директно.
